谨慎开支。由于购买方需要更清楚地了解成本,医院和医师有必要提供消费明细表。医疗系统也采取了必要的措施。在新举措下,政府为提供商设立了新目标,即以替代补偿模式取得50%的款项且款项的90%都与质量改善相关。85

价格透明。消费者已经准备好(尤其是初级保健服务和实验室测试) 在更实惠、价格透明且方便的地点接受医疗服务,这让新参与者也在传统的医疗保健提供商百亿美元的收入中分一杯羹。提供准确的报价(消费者越来越关注该方面)在医疗系统间存在差异(见图11)。86

让成本核算不可或缺。波士顿儿童医院的一个团队对治疗扁头综合征(婴儿头骨扁平的病症)所需费用进行了研究。医院使用一项被称为时间驱动作业成本的技术,这需要对特定程序的各个步骤进行详细的核算。团队发现了让流程更加有效的方法,包括重新考虑患者的培训流程。护理人员和患者现在会接收更多的可在家使用的材料,并需要在就诊期间观看一部视频短片